Freshworks hat ein neues Vorstandsmitglied

Der US-amerikanische CRM-Experte hat mit Roxanne S. Austin ein neues Mitglied mit über 30 Jahren Führungs- und Finanzerfahrung in den Vorstand gewählt.

Freshworks hat ein neues Vorstandmitglied: Roxanne S. Austin ist Präsidentin und CEO der privaten Investment- und Beratungsfirma Austin Investment Advisors.

Jahrelange Erfahrung

Zudem ist sie im Vorstand CrowdStrike Inc., Abbot Laboratories Inc., AbbVie Inc. Und dem Telekommunikationskonzern Verizon Inc.  Austin ist zudem Vorsitzende des US-amerikanischen Mid-Market Investment Advisory Committee von EQT Partners sowie Co-Vorsitzende der jährlichen Corporate Governance Conference der Kellogg School of Management an der Northwestern University.

Wertvolle Ergänzung des Vorstandes 

Roxanne sei mit ihrer umfangreichen Erfahrung als Geschäftsführerin und Beraterin, die erfolgreiches Wachstum in einer vielfältigen Unternehmensgruppe vorantreibe, eine hervorragende Ergänzung des Vorstandes, so Girish Mathrubootham, Gründer und CEO von Freshworks.

Teil des Vorstandes sind neben Mathrubootham unter anderem auch Johanna Flower, Barry Padgett, Randy Gottfried, Sameer Gandhi, Mohit Bhatnagar und Gene Frantz (vgl. prnewswire.com, 26.05.2021).

Über Freshworks 

Freshworks wurde 2010 in Chennai, Indien von Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy gegründet. Mittlerweile vertrauen eigenen Angaben zufolge über 40.000 Unternehmen auf Freshworks. Darunter finden sich namhafte Unternehmen wie TeamViewer, Person, Delivery Hero oder der britische Fernsehsender ITV (vgl. freshworks.com/customers).

Das Freshworks-Produktportfolio 

Freshdesk machte als erstes Produkt des Unternehmens den Anfang im Jahr 2010. Als einheitliche Plattform für Omnichannel-Kundenservice gehört die Lösung noch heute zum Produktportfolio des Unternehmens. Im Customer-Experience-Bereich sind zudem die Lösungen freshchat, freshcaller und freshsuccess hinzugekommen.

Freshworks CRM 

Freshworks CRM ist die All-in-One CRM-Lösung für Marketing und Sales. Teil der Lösung sind unter anderem KI-gestützte Chatbots, „Freddy AI“ zur Identifizierung der vielversprechendsten Leads, umfangreiche Forecasting-Funktionen, Kampagnenanalysen und die Möglichkeit, Nurture Campaigns zu erstellen.

Weitere Freshworks-Lösungen

Auch für das IT Service Management bietet Freshworks eine geeignete Lösung; Freshservice ist der Name der Lösung für das interne IT-Management in Unternehmen. Zusammen mit freshteam für das HR Management/ Personalwesen und den Tools freshping und freshstatus hat sich das Unternehmen in den vergangenen 10-11 Jahren ein breites Produktportfolio aufgebaut (vgl. freshworks.com/products).